Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire à l’avance, par Paypal et par carte de crédit.

Comment puis-je savoir que ma commande a été acceptée ?

Une fois votre commande passée avec succès, notre système vous enverra automatiquement un e-mail de confirmation. Il contiendra votre numéro de commande et toutes vos données : conservez-le afin de disposer de toutes les informations relatives à votre achat en cas de besoin.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation

1. Assurez-vous que vous avez envoyé votre commande correctement : lorsque vous avez envoyé votre commande à partir du site, vous devriez voir un message sur la page confirmant qu’elle a été envoyée ;
2. Essayez de vérifier votre boîte de réception pour vous assurer que notre e-mail n’a pas atterri dans le dossier spam : cela peut arriver.
3. Appelez-nous ou écrivez-nous, et nous vérifierons immédiatement si des erreurs se sont produites pendant le traitement.

Le produit que j’ai commandé se trouvait sur le site, mais n’est plus disponible.

Il est important pour nous que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible, c’est pourquoi nous vérifions et mettons à jour notre boutique rapidement après chaque commande ou changement dans la disponibilité des stocks. Mais si, par erreur, un malentendu devait survenir, nous ferions tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire.

Dans ce cas précis, si après réception de votre commande nous constatons que l’article n’est plus disponible, nous vous rembourserons immédiatement le montant payé ou nous remplacerons l’article par un autre de votre choix, selon votre préférence.

Dans quel délai la commande sera-t-elle exécutée ?

Normalement, les commandes sont traitées dans les 24 heures et expédiées dans les deux jours ouvrables.

Comment fonctionnent les retours ?

Vous pouvez retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant sa réception en remplissant le formulaire de retour.

Les retours sont gratuits, à l’exception des frais de retour du produit, selon les conditions indiquées dans ledroit de rétractation. Vous trouverez toutes les conditions sur la page Conditions générales.

Puis-je acheter vos produits dans un magasin ?

Bien entendu, vous pouvez également acheter des bijoux Della Rovere dans nos boutiques.

Vous pouvez nous trouver à Pesaro, VIa Mazzolari 12, et à Mondavio, province de Pesaro et Urbino, Piazza Della Rovere 1. En plus de nos collections de bijoux en argent et de pierres semi-précieuses, vous pourrez également découvrir nos minéraux et admirer une large sélection d’objets en pierres semi-précieuses.