Droit de retrait

L’objectif de dellaroveregioielli.it est de garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans pénalités, dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits achetés sur le site dellaroveregioielli.it. Les produits à restituer doivent être expédiés ou remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez informé le Vendeur de votre décision de vous rétracter. Les produits peuvent être restitués en envoyant le colis par le transporteur convenu avec dellaroveregioielli.it (normalement BRT ou GLS ITALY), ou par un autre transporteur, mais toujours en utilisant des méthodes traçables, seulement après avoir rempli le formulaire de restitution (conforme au modèle de formulaire aux termes de l’art. 49, alinéa 4 du Code de la consommation) que vous pouvez trouver en ligne dans l’espace Service Clients, ou après avoir rédigé et envoyé au Vendeur une autre déclaration explicite de votre décision de vous rétracter du contrat, étant entendu, dans ce dernier cas, que la charge de la preuve de l’exercice correct et opportun du droit de rétractation vous incombera. Dans certains cas spécifiques, dûment indiqués dans le formulaire de retour, il sera possible d’échanger le vêtement choisi contre un autre.

1. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation est réputé avoir été correctement exercé si les conditions suivantes sont pleinement remplies :

1. le Formulaire de retour transmis directement en ligne sur le site dellaroveregioielli.it ou toute autre déclaration explicite de votre décision de résilier le contrat doit être correctement rempli et transmis au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits. La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par lettre recommandée à l’adresse de dellaroveregioielli.it, Via Mazzolari 12/14, 61121 Pesaro (Pu), à confirmer, à votre choix, par lettre recommandée avec accusé de réception dans les quarante-huit heures suivantes ;
2. les produits ne doivent pas avoir été utilisés, usés ou altérés
3. le code d’identification doit toujours être attaché aux produits ;
4. les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine ;
5. les produits retournés doivent être remis au transporteur dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez informé le vendeur de votre décision de rétractation du contrat
6. les produits ne doivent pas être endommagés

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, dellaroveregioielli.it vous remboursera le prix total des produits achetés, les seuls frais à votre charge étant les frais de retour, c’est-à-dire les frais de renvoi des produits achetés à dellaroveregioielli.it, à moins que dellaroveregioielli.it ne vous ait expressément exempté de ces frais.

Vous serez contacté si votre retour ne peut être accepté parce qu’il n’est pas conforme aux conditions susmentionnées.

2. Calendrier et modalités de remboursement

Après que dellaroveregioielli.it ait reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions ont été remplies, vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation du retour. Quel que soit le mode de paiement utilisé (Paypal, carte de crédit, virement bancaire), le remboursement sera activé par dellaroveregioielli.it dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il a eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, après avoir vérifié que la rétractation a été effectuée conformément aux conditions susmentionnées.

Le délai effectif pour créditer ou restituer les sommes que vous avez versées pour l’achat de produits dépend du mode de paiement utilisé :

1. achat via PayPal : le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal et sera visible immédiatement. Le remboursement effectif de votre compte PayPal par carte de crédit dépend de l’institution qui a émis la carte.
2. paiement par carte de crédit : le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit, le délai de crédit dépendant de l’institution émettrice de la carte.
3. paiement par virement bancaire : le remboursement est effectué sur le compte bancaire que vous avez indiqué, de sorte que le délai de remboursement dépend de l’exactitude des données que vous avez saisies ; normalement, le recrédit a lieu dans un délai de quatorze (14) jours.

3. Conditions d’échange des produits

Dans certains cas spécifiques, au lieu d’exercer le droit de rétractation, vous aurez la possibilité d’échanger les produits achetés contre d’autres au lieu d’obtenir le remboursement du prix correspondant.

La demande d’échange se fera dans les limites suivantes :
a. Vous ne pouvez demander l’échange d’un ou de plusieurs produits achetés que si le stock est disponible.

1. vous pouvez demander l’échange d’un ou de plusieurs produits achetés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison, en remplissant le formulaire de retour, à envoyer par voie électronique à dellaroveregioielli.it dans le délai susmentionné. Les produits à échanger doivent être remis au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez informé le Vendeur de votre décision d’échanger les produits.
2. vous ne pouvez faire qu’une seule demande d’échange par produit acheté ;
   e. les produits pour lesquels vous demandez un échange doivent être retournés à dellaroveregioielli.it dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés, portés ou endommagés, et le code d’identification doit encore être attaché ;
3. Les produits à échanger qui font partie d’une seule commande doivent être envoyés à dellaroveregioielli.it en un seul envoi. dellaroveregioielli.it, en effet, se réserve le droit de ne pas accepter les produits de la même commande, envoyés pour l’échange à des moments différents. Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont correctement remplies, une fois rempli et envoyé le Formulaire de retour contenant votre demande d’échange, dellaroveregioielli.it prendra en charge la même demande de remplacement en vous envoyant un e-mail de confirmation à cet effet.

4. Calendrier et modalités d’obtention de la modification

Après que dellaroveregioielli.it ait reçu les produits que vous souhaitez échanger et vérifié que toutes les conditions énoncées ci-dessus ont été remplies, dellaroveregioielli.it expédiera l’article sélectionné pour l’échange.

Dans le cas où le(s) produit(s) sélectionné(s) pour l’échange ne serait(ent) pas disponible(s) dans les entrepôts de dellaroveregioielli.it, dellaroveregioielli.it ne pourra pas accepter votre demande d’échange et procédera donc au remboursement du prix du(des) produit(s) acheté(s) à l’origine et non remplaçable(s), conformément aux procédures décrites dans les sections I et II de la présente politique.

Dans le cas où le ou les produits sélectionnés pour l’échange sont disponibles, dellaroveregioielli.it pourra accepter votre demande d’échange et vous enverra un e-mail confirmant l’envoi des produits de remplacement. Dans ce cas, l’expédition aura lieu dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle dellaroveregioielli.it a pris connaissance de votre demande d’échange, après avoir vérifié que la demande d’échange a été faite conformément aux conditions énoncées ci-dessus dans la section III de la présente politique. Les frais d’expédition des produits de remplacement seront à la charge de dellaroveregioielli.it qui choisira le transporteur approprié.

Vous serez contacté dans le cas où votre demande d’échange ne peut être acceptée parce qu’elle ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus au point III de la présente politique. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire renvoyer, à vos frais, les produits que vous vouliez échanger.

5. Code d’identification du produit

Tous les produits mis en vente par dellaroveregioielli.it ont un code d’identification qui fait partie intégrante de l’article. Nous vous invitons à essayer le produit sans perdre le code, que vous trouverez sur le bijou ou sur la boîte qui le contient.

6. Réservation d’expédition ou d’enlèvement

Les retours peuvent être effectués par l’intermédiaire de transporteurs avec traçabilité des envois (par exemple BRT et GLS ITALY), en accord avec dellaroveregioielli.it au moment de la réception du formulaire de retour. Si le client n’est pas en mesure d’effectuer le retour en personne, il est possible de réserver un enlèvement auprès de GLS à votre adresse au coût d’un envoi de base (8,00 €) en le communiquant en répondant à l’e-mail envoyé par dellaroveregioielli.it à la réception du formulaire de retour, qui contient toutes les instructions sur la façon de procéder. Dans ce cas, les frais d’envoi seront ensuite déduits du montant qui sera remboursé ou qui sera utilisé pour l’échange de la marchandise/le bon d’échange.

7. Code de la consommation

Les présentes conditions d’exercice du droit de rétractation, qui font partie intégrante des conditions générales de vente, sont régies par le droit italien et, en particulier, par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 relatif au code de la consommation, au chapitre I « Droits des consommateurs dans les contrats ».