Diritto di recesso

Lo scopo di dellaroveregioielli.it è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su dellaroveregioielli.it. I prodotti da rendere devono essere spediti o consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere concordato con dellaroveregioielli.it (solitamente BRT o GLS ITALY), o tramite altro spedizioniere, ma sempre con metodi tracciabili, solo dopo aver compilato il ​Modulo di reso​ (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovi online nell’area ​Servizio Clienti​,​ oppure dopo aver redatto ed inviato al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. In alcuni casi specifici, debitamente segnalati nel Modulo di Reso, sarà possibile cambiare il capo scelto con un altro.

1. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. il ​Modulo di reso​ trasmesso direttamente on line attraverso il sito dellaroveregioielli.it o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante raccomandata all’indirizzo di dellaroveregioielli.it, Via Mazzolari 12/14, 61121 Pesaro (Pu), da confermare, a tua discrezione, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive;
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o manomessi
3. il codice identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
5. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto
6. i prodotti non devono essere danneggiati

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, dellaroveregioielli.it ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a dellaroveregioielli.it dei prodotti acquistati, salvo che dellaroveregioielli.it ti abbia espressamente esonerato da tali spese.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate.

2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che dellaroveregioielli.it avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (Paypal, carta di credito, bonifico), il rimborso è attivato da dellaroveregioielli.it nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

1. acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
2. pagamento con carta di credito: il rimborso verrà effettuato sulla tua carta di credito, i tempi di accredito dipenderanno dall’istituto che ha emesso la carta.
3. pagamento con bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.

3. Condizioni per il cambio dei prodotti

In alcuni specifici casi, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
a. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo se nel caso di disponibilità in magazzino.

1. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di Reso, da inviarsi elettronicamente a dellaroveregioielli.it entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti.
2. potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;
   e. i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a dellaroveregioielli.it nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati o danneggiati, ed il codice identificativo dovrà essere ancora attaccato;
3. i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a dellaroveregioielli.it in una sola spedizione. dellaroveregioielli.it, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi. Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di cambio, dellaroveregioielli.it prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

4. Tempi e modalità per ottenere il cambio

Dopo che dellaroveregioielli.it avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, dellaroveregioielli.it provvederà alla spedizione dell’articolo selezionato per il cambio.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, dellaroveregioielli.it non potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nella sezione I e II della presente informativa.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, dellaroveregioielli.it potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui dellaroveregioielli.it sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di dellaroveregioielli.it che ne sceglierà il relativo vettore.

Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese.

5. Codice identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da dellaroveregioielli.it sono muniti di codice identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza smarrire il codice, che troverai sul gioiello o sulla scatola che lo contiene.

6. Spedizione o Prenotazione ritiro

I resi possono essere spediti tramite i corrieri con spedizioni tracciabili (ad es. BRT e GLS ITALY), concordati con dellaroveregioielli.it al momento della ricezione del modulo di reso. Nel caso il cliente non abbia la possibilità di spedire di persona il reso, è possibile prenotare un ritiro con GLS al proprio indirizzo al costo di una spedizione base (€8,00) comunicandolo rispondendo alla mail che viene inviata da dellaroveregioielli.it al momento della ricezione del modulo di reso, che contiene tutte le istruzioni su come procedere. In questo caso, le spese di spedizione verranno successivamente scalate dall’importo che verrà rimborsato o che sarà utilizzato per un cambio merce/emissione buono.

7. Codice del consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.