Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via voorafgaande bankoverschrijving, PayPal, Klarna en kredietkaarten.
In Nederland accepteren wij ook iDEAL.

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?

Zodra uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail van ons systeem.
Deze e-mail bevat uw bestelnummer en alle relevante gegevens. Bewaar deze goed, zodat u bij eventuele vragen of verzoeken altijd alle informatie over uw aankoop bij de hand heeft.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Indien u de bevestigingsmail niet heeft ontvangen

1. Controleer of u de bestelling correct heeft geplaatst: nadat u uw bestelling via de website heeft verzonden, zou u op het scherm een bevestigingsbericht moeten zien dat de verzending succesvol is voltooid.
2. Controleer ook uw inbox om te zien of onze e-mail niet per ongeluk in de spammap is terechtgekomen — dit kan soms gebeuren.
3. Bel ons of stuur ons een bericht, dan controleren wij onmiddellijk of er zich een fout heeft voorgedaan tijdens de verwerking van uw bestelling.

Het product dat ik heb besteld was beschikbaar op de website, maar is nu niet meer leverbaar.

Voor ons is het belangrijk dat uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk verloopt. Daarom controleren en actualiseren wij onze webshop voortdurend na elke bestelling of wijziging in de voorraadbeschikbaarheid.
Mocht er desondanks door een vergissing een probleem ontstaan, dan zullen wij ons uiterste best doen om samen met u tot een passende oplossing te komen.

In dit specifieke geval, indien wij na ontvangst van uw bestelling vaststellen dat het artikel niet meer beschikbaar is, zullen wij — afhankelijk van uw voorkeur — het betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen of het artikel vervangen door een ander product naar uw keuze.

Binnen welke termijn wordt mijn bestelling verwerkt?

Normaal gesproken worden bestellingen verwerkt zodra de betaling is ontvangen en uiterlijk binnen twee werkdagen verzonden.

Hoe werkt het retourneren?

U kunt het aangekochte product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door het retourformulier in te vullen.

Retourzendingen zijn mogelijk, met uitzondering van de retourkosten van het product, overeenkomstig de voorwaarden zoals vermeld in het Herroepingsrecht.
Alle voorwaarden vindt u op de pagina Algemene Verkoopvoorwaarden.

Kan ik jullie producten ook in een winkel kopen?

Ja, u kunt de sieraden van Della Rovere ook in onze winkels aankopen.

U vindt ons in Pesaro, in Via Mazzolari 12, en in Mondavio (provincie Pesaro en Urbino), in Piazza Della Rovere 1.
Naast onze collecties zilveren sieraden met edelstenen kunt u er ook onze mineralen ontdekken en een uitgebreide selectie decoratieve objecten in edelstenen bewonderen.