{"id":45710,"date":"2020-06-10T15:56:46","date_gmt":"2020-06-10T13:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dellaroveregioielli.it\/service-a-la-clientele\/faq\/"},"modified":"2026-03-31T16:59:03","modified_gmt":"2026-03-31T14:59:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dellaroveregioielli.it\/fr\/service-a-la-clientele\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/strong><\/h2>\n\n

Nous acceptons les paiements par virement bancaire \u00e0 l’avance, par Paypal et par carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n

Comment puis-je savoir que ma commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n

Une fois votre commande pass\u00e9e avec succ\u00e8s, notre syst\u00e8me vous enverra automatiquement un e-mail de confirmation. Il contiendra votre num\u00e9ro de commande et toutes vos donn\u00e9es : conservez-le afin de disposer de toutes les informations relatives \u00e0 votre achat en cas de besoin. <\/p>\n\n

Je n’ai pas re\u00e7u l’e-mail de confirmation<\/strong><\/h2>\n\n

Si vous n’avez pas re\u00e7u l’e-mail de confirmation<\/p>\n\n

    \n
  1. Assurez-vous que vous avez envoy\u00e9 votre commande correctement : lorsque vous avez envoy\u00e9 votre commande \u00e0 partir du site, vous devriez voir un message sur la page confirmant qu’elle a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n
  2. Essayez de v\u00e9rifier votre bo\u00eete de r\u00e9ception pour vous assurer que notre e-mail n’a pas atterri dans le dossier spam : cela peut arriver.<\/li>\n\n\n\n
  3. Appelez-nous ou \u00e9crivez-nous, et nous v\u00e9rifierons imm\u00e9diatement si des erreurs se sont produites pendant le traitement.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Le produit que j’ai command\u00e9 se trouvait sur le site, mais n’est plus disponible.<\/strong><\/h2>\n\n

    Il est important pour nous que votre exp\u00e9rience d’achat soit aussi agr\u00e9able que possible, c’est pourquoi nous v\u00e9rifions et mettons \u00e0 jour notre boutique rapidement apr\u00e8s chaque commande ou changement dans la disponibilit\u00e9 des stocks. Mais si, par erreur, un malentendu devait survenir, nous ferions tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire. <\/p>\n\n

    Dans ce cas pr\u00e9cis, si apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande nous constatons que l’article n’est plus disponible, nous vous rembourserons imm\u00e9diatement le montant pay\u00e9 ou nous remplacerons l’article par un autre de votre choix, selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n

    Dans quel d\u00e9lai la commande sera-t-elle ex\u00e9cut\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n

    Normalement, les commandes sont trait\u00e9es dans les 24 heures et exp\u00e9di\u00e9es dans les deux jours ouvrables.<\/p>\n\n

    Comment fonctionnent les retours ?<\/strong><\/h2>\n\n

    Vous pouvez retourner le produit achet\u00e9 dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception en remplissant le formulaire de retour.<\/p>\n\n

    Les retours sont gratuits, \u00e0 l’exception des frais de retour du produit, selon les conditions indiqu\u00e9es dans ledroit de r\u00e9tractation<\/a>. Vous trouverez toutes les conditions sur la page Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>. <\/p>\n\n

    Puis-je acheter vos produits dans un magasin ?<\/strong><\/h2>\n\n

    Bien entendu, vous pouvez \u00e9galement acheter des bijoux Della Rovere dans nos boutiques.<\/p>\n\n

    Vous pouvez nous trouver \u00e0 Pesaro, VIa Mazzolari 12, et \u00e0 Mondavio, province de Pesaro et Urbino, Piazza Della Rovere 1. En plus de nos collections de bijoux en argent et de pierres semi-pr\u00e9cieuses, vous pourrez \u00e9galement d\u00e9couvrir nos min\u00e9raux et admirer une large s\u00e9lection d’objets en pierres semi-pr\u00e9cieuses. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par virement bancaire \u00e0 l’avance, par Paypal et par carte de cr\u00e9dit. Comment puis-je savoir que ma commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e ? Une fois votre commande pass\u00e9e avec succ\u00e8s, notre syst\u00e8me vous enverra automatiquement un e-mail de confirmation. 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